Vanti reconoce campañas de desinformación que buscan forzar la contratación de revisiones de gas
En respuesta a derecho de petición enviado por MuchoHacker.lol la empresa reconoció que existe un número de casos considerables en toda la ciudad y advierte que ciertas empresas están engañando ciudadanos en toda la ciudad.
Este reconocimiento de la situación se da a conocer luego de que que el pasado 15 de agosto publicaramos una alerta de desinformación. ciberseguridad tras conocer un caso de recibos falsos que estaban llegando a los vecinos del barrio Ciudad Kennedy en Bogotá.
Aunque en primera instancia la entidad no respondió si los falsos comunicados eran de la compañía la organización terminó respondiendo casi un mes después, gracias a un derecho de petición que respondió Luisa Fernanda Beltran Salinas, funcionaria de Atención al Cliente de Vanti.
La respuesta oficial despeja una primera incógnita: la compañía confirmó que no ha autorizado a OI GAS S.A.S. para emitir comunicaciones ni publicidades en su nombre, y que tampoco existe vínculo contractual entre ambas entidades.
Con ello, la empresa reconoce que los comunicaciones repartidas en Kennedy, en los que se advertía un supuesto corte de gas, no son oficiales y constituirían un caso de suplantación de su identidad corporativa.
La empresa también admitió que ha recibido reportes de usuarios afectados y que ha emprendido acciones judiciales contra OI GAS S.A.S. y otras firmas instaladoras que habrían incurrido en prácticas similares. La respuesta de Vanti indica que la práctica de presionar a los clientes con información falsa es común en la ciudad.
Sin embargo, la respuesta evita precisar cuántos casos se han presentado ni en qué sectores de la ciudad, lo que dificulta conocer la magnitud real de la situación.
En su comunicación, Vanti subrayó que las advertencias relacionadas con la Revisión Periódica Obligatoria se notifican únicamente a través de la factura del servicio y, en casos especiales, mediante cartas membretadas con acuse de recibido. Este detalle resulta clave para la ciudadanía, pues confirma que ninguna comunicación distribuida con códigos QR o números telefónicos puede ser considerado un canal oficial de comunicación.
A pesar de ello, la empresa mantuvo parte de la información bajo reserva y no ofreció criterios claros para justificar la confidencialidad. Tampoco detalló avances de las acciones legales en curso, lo que genera un vacío frente a la necesidad de proteger a los usuarios de manera más efectiva y visible.
La falta de respuestas definitivas por parte de Vanti y la cautela de la CREG en sus declaraciones refuerzan la sensación de incertidumbre. Mientras tanto, la circulación de comunicados falsos, al parecer, sigue su curso exponiendo a la comunidad a riesgos económicos y de seguridad.
El caso pone en evidencia la urgencia de que las empresas de servicios públicos no solo actúen judicialmente contra los responsables, sino que desplieguen campañas de información más visibles y accesibles para la ciudadanía. En contextos donde el fraude se aprovecha de la confianza en logos y nombres oficiales, la claridad y la transparencia son la mejor defensa para los usuarios.
Pasados ya más de 15 días de emitida la alerta la Creg no se pronuncia sobre el posible abuso de su imagen.
Foto: Photo by Ilse Driessen on Unsplash
