Usuarios reportan débitos no autorizados en aplicaciones de pagos digitales como Nequi

🔍 ¿Qué pasó?

Se ha detectado un engaño donde personas reportan cargos no reconocidos en sus cuentas de Nequi. Los afectados encuentran débitos por montos específicos (como $159,000) realizados a empresas que no reconocen, sin haber recibido ninguna notificación previa o confirmación de la transacción por parte de la plataforma. Entidades que aparecen en la transacción no responden y no quieren dar información a la afectada.

Evidencia del caso

🕵 Cómo detectar esta alerta:

• Recibes una notificación de un débito que no reconoces ni autorizaste
• El movimiento aparece a nombre de una empresa desconocida para ti
• No recibes ningún correo electrónico de confirmación de la transacción
• El monto puede ser relativamente pequeño para pasar desapercibido
• La descripción del movimiento es vaga y no proporciona detalles claros

💀 Cómo actúa esta amenaza

1. Realizan un cargo no autorizado a tu cuenta, generalmente por montos que pueden no llamar inmediatamente la atención.

2. El débito aparece bajo el nombre de una empresa genérica o desconocida.

3. No envían notificaciones ni confirmaciones por correo electrónico sobre la transacción.

4. Cuando contactas al servicio al cliente, evaden proporcionarte información detallada sobre el movimiento.

5. Argumentan que no pueden compartir información por tratarse de “datos de terceros”.

🛡 Recomendaciones de seguridad

• Revisa regularmente los movimientos de tu cuenta bancaria y aplicaciones de pagos
• Activa todas las notificaciones de transacciones en tus aplicaciones bancarias
• Nunca compartas tus claves, contraseñas o PIN con nadie
• Configura límites de transacciones en tus aplicaciones financieras
• Contacta inmediatamente a tu entidad financiera ante cualquier movimiento no reconocido

🆘 Qué hacer si tienes cargos no reconocidos

1. Comunícate inmediatamente con tu entidad financiera para reportar el movimiento
2. Solicita la congelación temporal de tu tarjeta o cuenta si es necesario
3. Cambia inmediatamente tus claves de acceso a la plataforma
4. Exige información detallada sobre la transacción (comercio, fecha, hora específica)
5. Reporta el caso ante la Superintendencia Financiera de Colombia
6. Comparte tu experiencia para alertar a otros usuarios